Plazos para devolver o cambiar un producto
Podés cancelar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del pedido.
Envíanos un email a [email protected] con asunto “Cambio/Devolución y Nº de pedido”, indicando en el cuerpo del email tus datos personales, qué producto querés cambiar o devolver y motivo del cambio.
Dependiendo del motivo del cambio, se podrá cambiar el producto por uno igual, cambiar el producto por otro disponible en la tienda, hacerte entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto, o realizarte la devolución del dinero.
Condiciones para la devolución o cambio de productos
Sólo se aceptarán devoluciones o cambios de productos cerrados que cuenten con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido.
Deberán ser devueltos, sin excepción, en perfecto estado, sin uso y con las etiquetas colocadas, en su envoltorio original y dentro del packaging con el que fue entregado para asegurar su protección durante el envío.
En el caso de haber recibido el pedido por Correo Argentino o Andreani, se podrá hacer la devolución o cambio por este medio.
Gastos de devolución o cambio
Una vez que se confirme la devolución o cambio del producto y dependiendo del motivo, el costo del envío dependerá del comprador o del vendedor.
En caso de que la devolución se relacione con un error de VM Cosmética Profesional, los gastos de devolución y re-entrega correrán a cargo de la empresa. Caso contrario, todos los gastos estarán a cargo del comprador.
Reembolso de la devolución
Una vez que se confirme la devolución o cambio del producto, el reembolso de la compra se hará efectivo por el mismo medio que el comprador pagó.
Tiempo de devolución o cambio
Dependerá del medio por el cual se envíe el producto a devolver. Puede demorar de 5 a 10 días hábiles, luego de haber coordinado telefónicamente la solicitud de devolución o cambio.
Cualquier consulta que quieras realizar, no dudes en contactarte con nosotros por email a [email protected], o por Whatsapp al 353-6578767 de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 hs.